اینستاگرام برنامه محبوب میان اکثر افراد ، جزو شبکه های پر بازدید می باشد که افراد زیادی در آن فعالیت می کنند و ضمن اینکه در این فضا وقت خود را می گذارنند و محتواهای ساخته شده کاربران اینستاگرام مشاهده کرده و از آنها استفاده میکنند می توانند از آن برای کسب و کار اینترنتی نیز استفاده کنند و نسخه بیزنسی اینستاگرام را نصب کرده و در آن فعالیت مخصوص خود را انجام دهند .
در پیج های بیزنسی به مرور و افزایش مخاطب ها حجم پیام های دریافتی از طرف مخاطبان زیاد تر میشود که پاسخ به آنها و مدیریت آنها و چک کردن تک تک دایرکت عملا کار دشواری می باشد که می تواند تایم زیادی را از افراد بگیرد و مخصوصا اینکه در اکثر موارد سوال های مطرح شده و پیام های افراد مشابه می باشد و نیاز است شما پاسخ مشترکی به آنها بدهید و بخش اعظم روز خود را به پاسخگویی برای آنها قرار دهید اما می توانید به جای پاسخ دادن به تک تک از پیام های ذخیره شده استفاده کنید .
یکی از قابلیت های اینستاگرام که امروزه توانسته این مشکل افراد را حل کند و ضمن پاسخ دهی سریع به افراد در مدت زمان آدمیت ها صرفه جویی کند قابلیت ارسال پیام خودکار می باشد ، اما این پیام ها در کجا قرار دارند و چگونه می توان از آنها استفاده کرد ، در اینستاگرام بهش ویژه ای وجود دارد که می توانید پاسخ های خود را در آنها قرار دهید تا به صورت خودکار ارسال شوند ، برای اینکه بدانید چگونه باید ریپلای های آماده خود را سیو کنید و استفاده کنید و به صورت دقیق نحوه ارسال پیام خودکار در دایرکت اینستاگرام را یاد بگیرید در ادامه همراه ما باشید .
پاسخ خودکار در اینستاگرام چیست ؟
در بخش مقدمه مشاهده کردید که پیج های همانند پیج های بزرگ و بیزنسی در اینستاگرام خود فالوور های زیادی دارند و روزانه با شما بسیار زیادی پیام روبه رو میشوند که پاسخ جویی به آنها کمی دشوار می باشد و اغلب پیام ها مخصوص برای پیج های فروشگاهی یکسان می باشد برای مثال افراد سوال های رایجی همانند قیمت محصول چقدر است ؟ هزینه ارسال محصول چقدر می باشد و یا سوالاتی درباره تبلیغات از پیج های بزرگ پرسیده می شود که همه آنها پاسخ یکسانی دارند در نتیجه باید روشی وجود داشته باشد که بتوان با کمک آن به جای دادن پاسخ مشترک به همه افراد با کمک آن در کمترین زمان ممکن پاسخ افراد را بدهند ، قبل از اینکه اینستاگرام در آپدیت خود این مشکل را حل کند برنامه های دیگر روش ها و ابزار ها و ربات های مختلفی را ایجاد کرده و وارد بازار کردند اما با گذر زمان اینستاگرام نیز به فکر حل این مشکل رایج میان پیج های بزرگ افتاد و در آپدیت جدید خود این قابلیت را در اختیار کاربران خود قرار داد و مشکل افراد با کمک آن حل شد .
انواع پیام های خودکار دایرکت اینستاگرام
پیامهای خودکار در اینستاگرام چند دسته مختلف دارن و هرکدومشون میتونن حسابی به یک پیج کمک کنن، مخصوصا پیجهای کاری که روزانه کلی پیام، سفارش و سوال دارن. اولین و محبوبترین نوع این پیامها، پیامهای خوشآمدگویی هستن. این پیامها دقیقا برای زمانی طراحی شدن که یه نفر تازه شما رو فالو میکنه. این موقعیت طلاییه که بتونید از همون لحظه اول با کاربر ارتباط بگیرید، یه پیام خوشآمدگویی مرتب و حرفهای براش بفرستید و کاری کنید حس کنه به یک پیج فعال و محترم وارد شده. خیلیها با همین حرکت ساده، تعامل بالا میبرن و حتی باعث میشن کاربران جدید، به فالوورهای ثابت صفحه تبدیل بشن.
نوع بعدی پیامهای خودکار مربوط به سفارشات هست که داخل دایرکت استفاده میشن. این پیامها به صورت اتوماتیک و سریع به سوالهای رایج درباره خرید، قیمت، نحوه ثبت سفارش و… جواب میدن. برای پیجهایی که حجم پیام زیاد دارن، واقعا نجاتدهندهان. کاربر سوالش رو میپرسه و درجا جواب کامل دریافت میکنه. اگر جایی نیاز به ارتباط با ادمین باشه هم کاربر میتونه داخل دایرکت گزینه «خیر» مربوط به سوال «آیا این پاسخ مفید بود؟» رو بزنه تا پیامش به ادمین منتقل بشه و پشتبانی در سریعترین زمان رسیدگی کنه.
حالا از پیامهای خودکار فقط داخل دایرکت استفاده نمیشه. شما میتونید برای منشنها هم پیام خودکار تنظیم کنید. یعنی هر وقت کسی توی یک پست شما رو تگ کرد یا منشن کرد، یک پیام اتومات براش ارسال بشه. همینطور برای ریپلایهای استوری هم میتونید پیام آماده بسازید تا وقتی یک کاربر استوری شما رو ریپلای کرد، سریعا جواب مناسب براش ارسال بشه.
آخرین دسته پیامهای خودکار مربوط به تایید پیامهای جدید هست. همه میدونن که جواب دادن به پیامها در کمتر از ۲۴ ساعت چه تأثیر مهمی روی اعتماد مخاطب داره. یک پیام اولیه خودکار که صرفا تایید میکنه پیام کاربر دریافت شده، یک حس خیلی خوبی به اون طرف میده. این کار نشان میدهد که پیج فعال، منظم و پیگیر مشکلات مشتریهاست. در نتیجه کمک بزرگی به اعتبار برند و رضایت مخاطبان میکنه.
چطور دایرکت اتوماتیک اینستاگرام را فعال کنیم؟
برای فعال کردن دایرکت اتوماتیک در اینستاگرام باید بدونید که این قابلیت سه مدل مختلف داره که هرکدوم کاربرد مخصوص خودش رو دارن. در ادامه هم کاربردهاش رو توضیح میدم هم روش فعالسازیشون رو مرحلهبهمرحله یادت میدم. فقط یه نکته مهم: این قابلیت فقط روی حسابهای تجاری (Business) و کریتور (Creator) فعال میشه و اگر پیجتون شخصی باشه، به این ابزارها دسترسی ندارید. پس اول باید پیج رو روی حالت حرفهای قرار بدید تا بتونید از دایرکت اتوماتیک استفاده کنید.
آموزش فعالسازی سوالات متداول (FAQ) در دایرکت اینستاگرام
منوی همبرگری موجود در صفحه home خود را انتخاب بکنید .
سپس گزینه ابزار ها و کنترل های تولید کننده محتوا را انتخاب کنید .
در ادامه از موارد موجود بخش سوالات متداول را انتخاب بکنید بعد از انتخاب این گزینه دو کادر برای شما نمایش داده میشود که در کادر اول نیاز است سوال متداول خود را درج کرده و در قسمت دوم پاسخ مد نظر را تایپ کنید .
در قسمت اول میتوانید سوالات متداول را درج کرده و یا حتی از اعداد مختلف نیز کمک بگیرید برای مثال شما میتوانید به فالوورهای خود بگویید در صورت درج عدد 2 آدرس فروشگاه حضوری ما به شما نمایش داده میشود .
بعد از تایپ کردن پیام خود در نهایت بایستی گزینه تیک را انتخاب کرده و سپس اینستاگرام به صورت خودکار برای کلیه کاربرانی که پرسش متداولی را مطرح میکنند پاسخ یکسانی را نمایش خواهد داد .
نکته : توجه داشته باشید که برای نمایش سوالات متداول بایستی در همان قسمت گزینه نمایش سوال ها (show questions) را فعال کنید .
تذکر : شما میتوانید تا حداکثر ۴ پرسش متداول را در این قسمت درج کنید .
پاسخ خودکار به پیامهای دایرکت با پیامهای ذخیرهشده (Saved Replies)
یکی دیگر از راههای سرعت بخشیدن در پاسخ دهی و پیامهای درج شده در قسمت دایرکت کمک گرفتن از قسمت پیامهای ذخیره شده یا همان save replies می باشد ، شما می توانید با اعمال کردن این گزینه تنها با تایپ یک کلمه کلیه متن ذخیره شده را دریافت کنید .
- به Settings (تنظیمات) اینستاگرام بروید.
- وارد بخش Creator tools and controls (ابزارها و کنترلهای محتواساز) شوید.
- روی گزینهی Saved Replies (پاسخهای ذخیرهشده) بزنید.
- در صفحهی جدید روی گزینهی آبیرنگ New saved reply (پاسخ ذخیرهشدهی جدید) کلیک کنید.
- در این مرحله دو قسمت وجود دارد که باید آنها را پر کنید. در قسمت Message، پیام موردنظرتان را بنویسید و در بخش Shortcut یک کلمهی کلیدی انتخاب کنید تا بهراحتی به این پیام دسترسی داشته باشید.
- حالا تیک آبی بالا گوشهی سمت راست را بزنید تا پیام ذخیره شود.
- اکنون وقتی وارد دایرکت یکی از فالوورهایتان شوید، یک آیکون جدید در نوار پایین ظاهر میشود که در تصویر دور آن را خط کشیدهایم.
- با کلیک روی این کادر، پیامهایی که ذخیره کردهاید، ظاهر میشوند و میتوانید با کلیک روی هرکدام از آنها، بدون اینکه چیزی تایپ کنید، پیام مدنظرتان برای مخاطب بفرستید.
ارسال پیام خوش آمد گویی در دایرکت اینستاگرام
شاید تاکنون برای شما نیز پیش آمده است که هنگام فالوو کردن افراد و پیج های بزرگ پیام مبنی بر ورود شما و خوشامد گویی برای شما ارسال میشود که بسیار جالب می باشد و توجه افراد را به خود جذب میکند و می تواند نشانه ای بر معتبر بودن پیج و پاسخ دهی سریع اکانت باشد .
فعال کردن پیام خوشآمد گویی برای پیج های بیزنسی فواید زیادی به همراه دارد و سبب ایجاد گفتگوی صمیمانه میان مخاطبان و ادمین میشود و همچنین سبب جلب اعتماد کاربران تازه وارد میشود و در ادامه می تواند باعث بالا بردن فروش شما شود چونکه افراد می دانند که در کم ترین زمان ممکن به سوال های آنان در زمینه خدمات و محصولات پاسخ داده میشود و سبب ایجاد صمیمیت عمیق شده و برند شما را معروف تر می کند .
نحوه فعالسازی پیام خوشآمد گویی
برای اینکه بتوانید پیام خوشامدگویی در اینستاگرام را فعال کنید تا برای افراد تازه وارد ارسال شود کافی است چند مرحله ساده را طی کنید :
ابتدا وارد اینستاگرام شده و به قسمت تنظیمات (setting) شوید .
در مرحله بعدی گزینه بیزنس را انتخاب کنید .
در صفحه باز شده گزینه پیام خوشامدگویی (welcome message) را انتخاب کنید .
در صفحه جدید باز شده دو فیلد برای شما نشان داده میشود که ابتدا این گزینه مربوط به فعال و غیر فعال کردن پیام خوشامدگویی می باشد که با لمس آن می توانید آن را لمس کنید .
و گزینه دوم که ام را با نام پیام (message ) مشاهده می کنید می توانید پیام خود را تایپ کنید و یک پیام ویژه برای افراد جدید بنویسید تا توجه آنها را جلب کنید .
در ادامه بعد از انجام دادن مراحل قبل به مرحله قبل وارد شوید تا تغییرات شما اعمال شود .
نتیجه گیری
برنامه اینستاگرام هر روز در حال بزرگتر شدن و اضافه کردن قابلیتهای جدید و خفنتره. تقریبا تو هر آپدیت یه ویژگی تازه میبینیم که هدفش فقط یه چیزه: راحتتر کردن کار کاربران، مخصوصا پیجهای کاری. یکی از همین قابلیتهای کاربردی که این روزها حسابی طرفدار پیدا کرده، پیام خودکار اینستاگرام هست. این قابلیت یه ابزار فوقالعاده برای پیجهای بیزنسیه تا بدون نیاز به تایپ کردنهای تکراری، سریعتر جواب مخاطباشون رو بدن و ارتباط حرفهایتری بسازن.
ما در این مقاله از بتا فالوور مرحع خرید فالوور واقعی سعی کردیم کامل و مرحلهبهمرحله درباره نحوه فعال کردن دایرکت خودکار اینستاگرام، انواع مختلف پیامهای اتوماتیک و کاربردهای هرکدومشون توضیح بدیم تا بتونید حداکثر استفاده رو ازش داشته باشید. امیدواریم این آموزش بهتون کمک کنه مدیریت دایرکتها رو خیلی راحتتر و هوشمندانهتر انجام بدید.
منبع : https://beta-follower.ir/message-automatic-instagram-in-direct/
