بازگشت رایگان به خریدار به معنای این است که در صورت عدم رضایت خریدار از محصول خریداری شده، او می تواند محصول را به فروشنده برگرداند و مبلغ پرداختی خود را بازگردانی کند. این سیاست کسب و کارها به منظور اطمینان حاصل کردن خریداران از کیفیت محصول و خدمات خود اجرا می شود و به عنوان یک ابزار بازاریابی موثر شناخته می شود.