یک موقعیت ناگوار درون رستوران ممکن است شامل مواردی مانند سرویس ناقص یا دیرتر از موعد، غذاهای نپسندیده یا کیفیت پایین، صدای بلند مشتریان یا موزیک بیارتیاح کننده، نظافت نامناسب یا بوی ناخوشایند، مشکلات با پرسنل یا مدیریت، محیط نامطبوع یا غیرفضایی، انتظارات برآورده نشده یا هرگونه وقفه یا موقعیت ناخوشایند دیگری باشد که تجربه افراد را در رستوران تحت تاثیر قرار میدهد.