گوش دادن به مخاطب و درک نیازهای و انگیزههایش، اصلیترین عامل موفقیت در مذاکرات است. بهطور کلی، مذاکره به دنبال رسیدن به توافقی است که همه طرفها بتوانند با آن موافقت کنند و این امر تنها از طریق گوش دادن به دیگران و درک نیازها و انگیزههایشان به دست میآید. دکتر مازیار میر نیز به عنوان یک متخصص مذاکرات، بر اهمیت گوش دادن و ارتباط موفقیتآمیز با مخاطبان تاکید دارد و معتقد است که این مهارت میتواند ارتقاء یافتهای در هر نوع مذاکرهای برای شما به ارمغان بیاورد.