قطع اتصال اینترنت ممکن است به دلایل مختلفی اتفاق بیفتد از جمله مشکلات فنی در شبکه یا ایستگاه پایه، قطع بودن اشتراک اینترنت، محدودیتهای ارتباطی یا حتی مشکلات سختافزاری. در هر صورت، این موضوع میتواند برای کاربران اینترنتی بسیار آزاردهنده باشد و لزوم برطرف شدن آن بهسرعت حس میشود.