اینترنت ممکن است اتصال نداشته باشد به دلیل مشکلات فنی در تجهیزات شبکه، قطعی در پیوند اینترنت، مشکلات در تنظیمات شبکه یا برخی مشکلات سخت افزاری مانند مودم یا روتر. بررسی این موارد و اطمینان از صحت تنظیمات و ارتباطات شبکه می‌تواند به تعیین علت و رفع مشکل کمک کند.