بازاریابی رابطه ای یک استراتژی بلند مدت با تمرکز بر ایجاد روابط نزدیک با مشتریان است. نه تنها بازاریابی برای مشتریان فعلی مقرون به صرفه تر است (۶ تا ۷ برابر ارزان تر از جذب مشتری جدید)؛ بلکه مشتریان وفادار و قدیمی کمتر دچار مشکل می شوند و هرچه رابطه شما با مشتری عمیق تر باشد سو...