پررویی مشتری یعنی عدم توجه به نیازها و خواستههای مشتریان و فقط تمرکز بر فروش محصول یا خدمات. این رویکرد میتواند باعث از دست دادن مشتریان موجود و افزایش نارضایتی آنها شود. بنابراین، بهتر است که به نیازها و تمایلات مشتریان توجه کرده و سعی کنیم روابط مثبت و دوام با آنان برقرار کنیم.