افزایش رضایت مشتریان یکی از اهداف اصلی هر سازمان و کسب و کاری است. برای این منظور، میتوان از روشهای مختلفی استفاده کرد از جمله بهبود کیفیت محصول یا خدمات، ارتقاء فرآیندهای خدماتی، ارتباط موثر با مشتریان، ارائه خدمات پس از فروش مناسب، شنیدن با دقت به بازخوردهای مشتریان و بهکارگیری آنها برای بهبود خدمات، ارائه تخفیفها و پاداشهای ویژه برای مشتریان و ... این روشها ممکن است بسته به نوع کسب و کار و شرایط مخصوص آن متغیر باشند.