شکلکها، نمادهای تصویری است که بعضی از احساسات و افکار را به وسیله تصاویر کوچک و زیبا و به گاهی خندهدار نشان میدهند. استفاده از این شکلکها در ارتباطات آنلاین، به کاربران این امکان را میدهد که احساسات و افکار خود را به صورت بصری و جذاب به اشتراک بگذارند. این نوع ارتباط تفاوتی جذابتر و ادامهپذیرتر به مباحث دارد و بسیاری اوقات کمک میکند بازده واقعی مکالمه را افزایش دهد.