از سال 1997 تا 2019، بازار پیام رسانها از رشد چشمگیری برخوردار بوده است. برنامههایی نظیر ICQ، AOL Instant Messenger، MSN Messenger، Yahoo Messenger، Skype، WhatsApp، Facebook Messenger و Telegram از جمله پرطرفدارترین برنامههای پیام رسان این دوره محسوب میشوند. این برنامهها هرکدام با ویژگیها و امکانات مختلف، جای خود را در میان کاربران پیدا کرده اند و نقش مهمی در ارتباطات آنلاین ایفا کردهاند.