اعتماد یکی از مهمترین ارکان ارتباطات انسانی است. هرچند میتوانیم برخی افراد و منابع را به عنوان قابل اعتماد تشخیص دهیم، اما وقتی به این موضوع فکر میکنیم که هیچ چیز و کسی قطعیتی ندارد و هیچگاه قابل اعتماد نیست، ابعاد دیگری از این مسئله به ذهن میرسد. ممکن است در برخی مواقع افراد یا منابعی که به نظر قابل اعتماد به نظر میرسند، با اعمال خود و یا عوامل خارجی، اعتماد را به خطر بیندازند و این باعث میشود که هیچ گاه نتوانیم به صورت کامل و قطعی به یک منبع یا فرد اعتماد کنیم.