«وقتی ترسناک» یک فیلم ترسناک است که در آن یک زن به طور اتفاقی با یک مرد مهربان در تلفن مکالمه میکند. این مرد، که با شماره تلفن ۱۰۴ M. شناخته میشود، از او رازهای تاریکی را کشف میکند و باعث وقوع رویدادهای ترسناک و ناگواری میشود. این تماس تلفنی تبدیل به یک تجربه وحشتناک و ناخوشایند برای زن میشود.