your browser not support this video

مشتری خانمی که نیاز به کمک دارد و در مورد مشکل خود به صورت کلی و یا عمدتا در مورد یک موضوع ویژه سکوت نگه می دارد یا همچنین مشکلی دارد که از آن بگوید، اما نتواند. این وضعیت ممکن است ناشی از وجود فشارهای اجتماعی، فرهنگی یا روانی باشد.