پیام در واقع هر گونه ارتباط کتبی یا شفاهی است که یک فرد به یک یا چند فرد دیگر ارسال میکند. پیام میتواند شامل اطلاعات، حقوق، تصورات، احساسات، درخواستها یا سوالات باشد. پیام معمولا به منظور اطلاعرسانی، ارتباط برقراری، نظردهی یا انتقال ایدهها ارسال میشود. پیام واگیردار است زیرا دریافتکننده میتواند محتوای آن را درک و تفسیر کند و در صورت نیاز به آن پاسخ دهد یا عملکرد انجام دهد.