رویکرد سطحی به مسائل به صورت کلی و سطحی نگریستند، بدون آنکه به جزئیات و عمق موضوع پرداخته شود. در حالی که رویکرد جامع به مسائل به صورت کاملتر و جامع تر نگریسته و تلاش میکند تا تمام جنبهها و ابعاد مسئله را بررسی کند. رویکرد سطحی ممکن است به سادگی و از دیدگاه عمومی به موارد نگاه کند، در حالی که رویکرد جامع نیازمند تحلیل عمیق و بررسی دقیق تر است. این دو رویکرد در تفکر و رویههای افراد و سازمانها تأثیرگذار هستند و میتوانند به شکلدهی نگرش و رویههای آنها نسبت به مسائل کمک کنند.