شیوع ویروس کرونا باعث افزایش فعالیت خرید آنلاین شده است. اما این روند مشکلاتی همچون تاخیر در تحویل، افزایش هزینههای حمل و نقل، افزایش قیمتها و ناکامی در تأمین کالاها را ایجاد کرده است.این مشکلات ممکن است برای مصرفکنندگان نگرانکننده باشند و موجب ناامنی در فرآیند خرید آنلاین شود.