برخورد با نمایندهای که به نظر میرسد نظرش را پذیرفته نیست، یک تجربه چالشبرانگیز است. در این موقعیت، ممکن است برای انجام یک مذاکره یا حل و فصل اختلاف، باید روی ارتباط برقرار شده با احترام و تعقل تاکید کنیم. برخورد با این نوع افراد به مهارتهای ارتباطی و مذاکرهای ما چالش میافکند و میتواند به ما کمک کند تا مهارتهای جدیدی از این تعامل به دست بیاوریم.