پیام رسان های نوین نه تنها برای ارتباطات شخصی و گروهی مورد استفاده قرار می‌گیرند، بلکه وسیله‌ای قدرتمند برای انتقال اطلاعات، به اشتراک گذاری محتوا و حتی انجام تراکنش‌های مالی نیز هستند. این پیام رسان‌ها با امکانات گوناگونی که ارائه می‌دهند، به جوامع مجازی بزرگی تبدیل شده‌اند که افراد می‌توانند در آن‌ها به ارتباط با دیگران بپردازند، محتواهای متنوع را مشاهده کنند و فعالیت‌های گوناگونی انجام دهند.