تلفنی داروخانه یک وضعیت ناخوشایند است که برای بسیاری از افراد آزاردهنده است. این موضوع ممکن است به دلایل مختلفی از جمله طولانی بودن صف تماس، عدم پاسخگویی به درخواست های مشتریان، اشتباهات در ارسال داروها یا حتی تعریف نادرست از قیمت ها بوده باشد. این وضعیت می تواند به مشتریان نگرانی و افسردهی بخصوص زمانی که آنها به دنبال کمک اضطراری به داروهای خود هستند، ایجاد کند.