خط خدمات یک سیستم ارتباطی است که به مشتریان امکان می‌دهد با کارشناسان یا اپراتورهای مرتبط با یک خدمات خاص تماس بگیرند. این خطوط معمولا برای ارائه اطلاعات، رفع ابهامات، ارائه پشتیبانی و حل مشکلات مشتریان استفاده می‌شوند. خطوط خدمات معمولا در شرکت‌ها، بانک‌ها، ارگان‌های دولتی و سایر سازمان‌ها برای بهبود خدمات و ارتباط با مشتریان استفاده می‌شوند.