نهایت سنجش به معنای ارزیابی و اندازهگیری دقیق و دقیق نیازمندیهای مشتریان و تعیین اینکه چه میزان از این نیازها باید برآورده شوند تا برنامه یا پروژه موفقیتآمیز باشد. این فرآیند اساسی برای ارتقای کیفیت و عملکرد سیستمها و خدمات است و میتواند با استفاده از ابزارها و تکنیکهای مختلف انجام شود.