خدمات پشتیبانی از کانال و گروه، ارائه خدماتی مانند پاسخگویی به سوالات، رفع مشکلات فنی، اداره و مدیریت اعضا و محتوا، تشویق و حفظ اعضا، ارائه راهکارهای بهبود کانال و گروه و ارتقای تجربه کاربری اعضا میباشد. خدمات پشتیبانی با هدف افزایش تعامل و جذب اعضا، بهبود کیفیت خدمات ارائه شده و افزایش رضایت اعضا ارائه میشود.