مفهوم و شناخت CRM
CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری به سیستمی اطلاق میشود که شرکتها از آن برای مدیریت و ارتباط با مشتریان خود استفاده میکنند. این سیستم اطلاعات مربوط به مشتریان را جمعآوری، ذخیره و تحلیل میکند تا بتواند ارتباطات و تعاملات با آنها را بهینه کند و رابطه مثبتی با آنها برقرار کند. با استفاده از CRM، شرکتها میتوانند مشتریان جدید را جذب، مشتریان فعلی را نگه داری کرده و فرصتهای جدید برای فروش را شناسایی و بهبود دهند.
برای ارسال نظر وارد حساب کاربری خود شوید ورود/عضویت
