مفهوم CRM چیست؟
CRM یا Customer Relationship Management به مدیریت ارتباط با مشتریان اشاره دارد و یک رویکرد استراتژیک برای مدیریت و بهبود ارتباط با مشتریان است. این سیستم به کمک فن آوری اطلاعاتی، فرآیندها و استراتژیهای مناسب، به شناخت بهتر مشتریان، ارتباط اثربخش با آنها و افزایش فروش و رضایت آنها کمک میکند. CRM با ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان، به افزایش وفاداری و حفظ مشتریان موجود کمک میکند.
برای ارسال نظر وارد حساب کاربری خود شوید ورود/عضویت
